Mitch Joel Keynote Social 2011 – Os novos consumidores

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Mitch Joel, atual presidente da Twistimage e autor do livro Six Pixels of Separation . Joel fez um discurso comovente  sobre a mudança de paradigma em curso no domínio da tecnologia e meios de comunicação social, oferecendo dicas sobre como aplicar essas mudanças a estratégias de negócios.

 

Devido à constante evolução da tecnologia e da cultura, Joel lembrou que é importante para avaliar continuamente o comportamento do consumidor e como eles se conectam, especificamente online. Joel destacou que o consumidor de hoje é capaz de comprar produtos com o clique de um dispositivo móvel, atingindo facilmente grandes quantidades de conteúdo nos seus smartphones ou computadores. Joel também fez vários pontos úteis que cada empresa deve considerar ao implementar uma estratégia de marketing relacionada com as mudanças e tendências actuais no comportamento do consumidor:

• Social Media não é só para adolescentes.

 
• Poder está na opinião dos consumidores. Cerca de 75-80 por cento de clientes gostam de ler opiniões de outros consumidores.

• Atendimento ao cliente deve ser sempre uma prioridade.

• Concentre-se em “quem são os consumidores ” e  não “quantos são os consumidores”

fonte:

http://www.communiquepr.com/blog/?p=2637

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